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Políticas de Envíos

1.- PARA ENVÍOS LOCALES EN GUADALAJARA Y LA ZONA METROPOLITANA

Por ahora únicamente tenemos envíos en el Estado de Jalisco.

  • Envíos menores a $1,000.00 en Guadalajara y ZMG tienen un costo de $80 pesos.
  • La entrega se hará al siguiente día hábil después de realizar el pedido.

2.- PARA ENVÍOS EN OTRAS ENTIDADES DE JALISCO

  • Los envíos en Jalisco fuera de la ZMG tienen un costo de $189.00
  • Si el peso del envío excede los 5 Kg y es menor a $1,000.00, es posible que haya un ajuste en el costo de envío dependiendo del CP de que se trate.
  • La entrega se realizará en los siguientes 3 a 5 días hábiles a la recepción del pedido.
  • El kit de desmanchado no puede enviarse por paquetería con alcohol y agua oxigenada  por lo que se proporciona un código de descuento para meter al momento del pago. El kit se enviará sin estos dos productos

3.- PARA TIEMPOS DE ENTREGA

• Para la fecha de entrega, es importante tomes en cuenta que:
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación de tu pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
• Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
• Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que se efectúan antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial a partir del día siguiente.

4.- CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO DE TU PEDIDO

Una vez que tu pedido ha sido enviado por nosotros, recibirás un correo electrónico informándote:

  • Que ya ha sido entregada a la compañía de paquetería
  • La Guía correspondiente a tu Pedido.
  • La Liga en internet a la que podrás acceso para que puedas Rastrear tu paquete

5.- SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DE TU PEDIDO

Para Rastrear tu paquete debes tener a la mano: la liga al sitio de internet donde podrás consultarlo y el número de Rastreo y/o Guía, que están en el correo de confirmación de envío de tu pedido que te enviamos .¡Si tienes dificultad en acceder por internet o teléfono, contáctanos y con gusto te apoyaremos para guiarte!

6.-NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, contáctanos con gusto te apoyamos!

  • En Servicio al Cliente, puedes llamarnos ó envíanos WhatsApp al: 3335490367 en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 a 2:00 pm.
  • En nuestra Tienda online dirección capacithadas.org/store en el formulario de ‘Contáctanos’.
  • A través de nuestro correo ventas@capacithadas.org

    Contáctanos en nuestro Servicio al Cliente, con gusto te apoyamos:

7.- Quiero cambiar la dirección de entrega

  • En Servicio al Cliente, puedes llamarnos ó envíanos WhatsApp al: 3335490367 en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 a 2:00 pm.
  • En nuestra Tienda online dirección capacithadas.org en el formulario de ‘Contáctanos’.
  • A través de nuestro correo ventas@capacithadas.org

8.- ¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad.

Si deseas que tu pedido se entregue en portería, por favor contáctanos en Servicio al cliente puedes llamarnos ó envíanos WhatsApp al: 3335490367

9.- ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE RECIBIR MI PEDIDO?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía.

En caso de evidenciar una avería en el empaque no recibas el producto ni firmes la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

10.- DEVOLUCIONES

Si el producto llegó en mal estado, favor de contactarnos en las opciones de Servicio al Cliente

  • En Servicio al Cliente, puedes llamarnos ó envíanos WhatsApp al: 3335490367 en horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 a 2:00 pm.
  • En nuestra Tienda online dirección capacithadas.org/store en el formulario de ‘Contáctanos’.
  • A través de nuestro correo ventas@capacithadas.org

Para que la reclamación sea válida debes contactarnos a más tardar 24 hrs después de haber recibido la mercancía y conservar los empaques originales; además de no evidenciar uso.

11.- CONDICIONES EXTERNAS A CAPACITHADAS A.C.

En cualquier caso, nuestra empresa no se hace responsable de ninguna demora o condiciones externas que imposibiliten el cumplimiento de las fechas estimadas de entrega.